退换货原则：

在客户收到货物3天之内，如果：残破、内容不符等情况； （如以上任意产品在配送过程中产生脏残破损、与您购买不一致等情况，请您务必当场拒收）。均可选择退货或者换货

退换货方法：

请按照我们的原包装。
如果是退货，请提供退款方式，必须与收货人相同的银行账号。
如果是换货，请在网站补单，收到退货后发往原地址。

会在尽快的时间给您退换货。

我们有权有权拒绝以下情况下的客户退换货要求：
(1) 送货上门客户由于配送错误产生的退换货要求。请您在收到货物时，仔细按照送货单检查验收商品，商品短少、缺失、脏污、破损，请当场验收指出，免费重新配送，过后不予受理。
(2) 超过退换货期限的退换货要求。
(3) 退换货物不全或者外观受损。
(4) 客户发货单丢失或者不全。
(5) 由于客户自身原因（比如说订购前未看清内容简介、重复订单等）产生的退货。
(6) 客户要求将货物更换成其它商品。

 注： 如果出现以下不可抗拒的因素不作为投诉处理：

1．不可预测的天气，运送，交通等造成的商品送达时间延长
2．邮政服务的拖延
3．商品短缺，和客人协商后处理的。